AVISO LEGAL

Preocupada por los derechos de las personas, en particular con respecto al procesamiento automatizado y el deseo de transparencia frente a sus clientes, Veloura ha implementado una política según la cual todo este procesamiento, los fines perseguidos y los medios empleados están disponibles para las personas físicas interesadas, quienes pueden ejercer sus derechos en la medida de sus posibilidades. Navegar en este sitio implica la aceptación sin reservas de las siguientes condiciones de uso.


Artículo 1 – Avisos legales

1.1 Sitio web www.veloura.cl


Artículo 2 – Acceso al sitio

El acceso y uso del sitio web son solo para uso personal. Queda prohibido utilizar este sitio y la información o datos que contiene para fines comerciales, políticos o publicitarios, así como para cualquier forma de comunicación comercial no autorizada, y en particular para el envío de spam.


Artículo 3 – Contenido del sitio

Todas las marcas comerciales, fotografías, textos, comentarios, ilustraciones, imágenes animadas o fijas, secuencias de vídeo, sonidos, así como cualquier aplicación informática utilizada para el funcionamiento de este sitio y, en general, cualquier elemento reproducido o utilizado en el sitio, cumplen con las leyes aplicables en materia de protección de la propiedad intelectual. Son propiedad plena e íntegra de Veloura o de sus socios. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, uso o adaptación, en cualquier forma, de la totalidad o parte de estos elementos sin el consentimiento previo por escrito de Veloura.


Artículo 4 – Gestión del sitio

Para la correcta administración del sitio, Veloura podrá en cualquier momento: autorizar, interrumpir o limitar el acceso a la totalidad o parte del sitio; restringir el acceso a categorías específicas de usuarios; eliminar información que pueda interferir con las operaciones o infringir las leyes aplicables; y bloquear actualizaciones del sitio.


Artículo 5 – Responsabilidad

Veloura no se hace responsable en caso de averías, fallos o interrupciones que impidan el acceso al sitio o a alguna de sus funcionalidades. El material utilizado para conectarse al sitio es responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe tomar todas las precauciones razonables para proteger sus dispositivos y datos. En caso de procedimiento judicial derivado del uso del sitio por parte del usuario, Veloura podrá exigir una indemnización por todos los daños, sumas, multas y costas que resulten de dicho procedimiento.


Artículo 6 – Hipervínculos

La creación de hipervínculos hacia la totalidad o parte del sitio de Veloura está estrictamente prohibida sin autorización previa por escrito. Veloura es libre de rechazar dicho consentimiento sin necesidad de justificación. En caso de otorgarse, podrá ser revocado en cualquier momento.


Artículo 7 – Recopilación de datos y confidencialidad

Sus datos están protegidos por Veloura. Los datos personales recopilados en el sitio son utilizados principalmente para gestionar la relación con el usuario y, cuando corresponda, para procesar sus pedidos. Se recopilan los siguientes datos: apellidos y nombre, dirección de correo electrónico, y datos financieros vinculados al método de pago utilizado.


Artículo 8 – Derechos del usuario

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición y derecho a la portabilidad de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar a Veloura a través del correo indicado en el Artículo 16.


Artículo 9 – Uso de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan para proveer y mejorar los servicios de Veloura, mantener un entorno seguro, brindar soporte al usuario, verificar identidades, enviar comunicaciones comerciales según preferencias del usuario, y organizar las condiciones de los servicios de pago.


Artículo 10 – Política de retención de datos

Veloura conserva los datos durante el tiempo necesario para prestar sus servicios. En la medida requerida por ley, para resolver disputas o prevenir fraudes, podrá conservar parte de la información de la cuenta del usuario por el tiempo que corresponda.


Artículo 11 – Divulgación de datos a terceros

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos: para la prestación de servicios de pago con entidades financieras autorizadas; cuando el usuario autorice el acceso de terceros a sus datos; cuando proveedores de servicios requieran acceso limitado para soporte, publicidad o pagos; o cuando la ley así lo exija.


Artículo 12 – Comunicaciones comerciales

Es posible que el usuario reciba ofertas comerciales de Veloura. Si no desea recibirlas, puede solicitarlo escribiendo a: contacto@veloura.cl. Los datos no serán cedidos a terceros con fines publicitarios sin consentimiento previo.


Artículo 13 – Cookies

El sitio de Veloura utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y realizar seguimiento de tráfico. Durante la primera visita, el usuario podrá aceptar o rechazar su uso mediante el banner correspondiente. El consentimiento otorgado tendrá una validez de trece (13) meses. El usuario puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Se utilizan cookies de Google (Analytics, Tag Manager, Remarketing) y de Meta (Facebook Pixel, Audiencias Personalizadas).


Artículo 14 – Fotografías y representación de productos

Las imágenes de los productos que acompañan su descripción son de carácter ilustrativo y no vinculan a Veloura.


Artículo 15 – Ley aplicable

Estas condiciones de uso se rigen por la legislación aplicable en el territorio del editor y están sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes, salvo disposición legal en contrario.


Artículo 16 – Contacto

Para cualquier consulta sobre los productos o el sitio web, puede contactarnos en: contacto@veloura.cl


Artículo 17 – Conformidad y garantía

Veloura garantiza que sus productos cumplen con las especificaciones indicadas en la oferta y con los requisitos razonables de fiabilidad y usabilidad vigentes al momento de la compra. Cualquier defecto debe comunicarse por escrito dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

La garantía no aplica en casos de: uso inadecuado del producto, modificaciones no autorizadas, exposición a condiciones anormales, o daños no relacionados con defectos de fabricación.

Todos los productos Veloura tienen al menos 1 año de garantía a partir de la fecha de compra, sujeto a presentación del comprobante correspondiente.