PREGUNTAS FRECUENTES
INFORMACIÓN GENERAL
¿Es Veloura una marca confiable?
¿Es Veloura una marca confiable?
¡Sí! Miles de clientas ya están usando el Lift Band™ con resultados visibles.
¿Desde dónde hacen los envíos?
¿Desde dónde hacen los envíos?
Enviamos directamente desde nuestros almacenes en Chile para garantizar una entrega rápida a todo el país.
¿El Lift Band™ realmente funciona?
¿El Lift Band™ realmente funciona?
Sí — con uso constante notarás una mandíbula más levantada y definida. Muchas clientas ven resultados desde la primera noche.
¿Es una estafa?
¿Es una estafa?
Para nada. Somos una marca de belleza de confianza enfocada en soluciones no invasivas respaldadas por la ciencia.
¿Vale la pena el Lift Band™?
¿Vale la pena el Lift Band™?
Sí. Es una solución reutilizable y no invasiva para esculpir la mandíbula — mucho más accesible y cómoda que una cirugía o las mascarillas desechables.
¿Son buenos los vendajes de Veloura?
¿Son buenos los vendajes de Veloura?
Definitivamente. Nuestros vendajes están fabricados con una tela ultra suave con colágeno integrado, diseñada para mayor comodidad y resultados reales.
¿Dónde puedo comprar los productos de Veloura?
¿Dónde puedo comprar los productos de Veloura?
Exclusivamente en nuestro sitio web oficial: www.velouraparati.cl
¿Necesito pedir una talla más pequeña?
¿Necesito pedir una talla más pequeña?
No es necesario. El vendaje es talla única gracias a sus correas de velcro totalmente ajustables.
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido ingresando tu número de orden en nuestra página de seguimiento.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Envío estándar: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Retrasos: Si tu pedido demora más de 10 días, contáctanos a contactovelourachile@gmail.com
¿Qué hago si mi pedido llega perdido o dañado?
¿Qué hago si mi pedido llega perdido o dañado?
Toma una foto o video del problema y envíanoslo al instagram. Las soluciones posibles incluyen:
-Reenvío gratuito del producto
-Reembolso parcial o total si el producto no tiene solución
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿Cuál es la política de devoluciones?
¿Cuál es la política de devoluciones?
Plazo: 15 días desde la entrega
Condiciones: Solo se aceptan devoluciones por productos dañados o defectuosos. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Proceso: Contáctanos a contactovelourachile@gmail.com con fotos o videos del problema para iniciar una devolución.
¿Tienen garantía?
¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Email: contactovelourachile@gmail.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs.
¿Cuánto tardan en responder?
¿Cuánto tardan en responder?
Nos esforzamos en responder dentro de las 24 horas, aunque en períodos de alta demanda el tiempo puede extenderse hasta 48 horas.