PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL

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¿Es Veloura una marca confiable?

¡Sí! Miles de clientas ya están usando el Lift Band™ con resultados visibles.

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¿Desde dónde hacen los envíos?

Enviamos directamente desde nuestros almacenes en Chile para garantizar una entrega rápida a todo el país.

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¿El Lift Band™ realmente funciona?

Sí — con uso constante notarás una mandíbula más levantada y definida. Muchas clientas ven resultados desde la primera noche.

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¿Es una estafa?

Para nada. Somos una marca de belleza de confianza enfocada en soluciones no invasivas respaldadas por la ciencia.

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¿Vale la pena el Lift Band™?

Sí. Es una solución reutilizable y no invasiva para esculpir la mandíbula — mucho más accesible y cómoda que una cirugía o las mascarillas desechables.

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¿Son buenos los vendajes de Veloura?

Definitivamente. Nuestros vendajes están fabricados con una tela ultra suave con colágeno integrado, diseñada para mayor comodidad y resultados reales.

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¿Dónde puedo comprar los productos de Veloura?

Exclusivamente en nuestro sitio web oficial: www.velouraparati.cl

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¿Necesito pedir una talla más pequeña?

No es necesario. El vendaje es talla única gracias a sus correas de velcro totalmente ajustables.

PEDIDOS Y ENVÍOS

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido ingresando tu número de orden en nuestra página de seguimiento.

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¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Envío estándar: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Retrasos: Si tu pedido demora más de 10 días, contáctanos a contactovelourachile@gmail.com

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¿Qué hago si mi pedido llega perdido o dañado?

Toma una foto o video del problema y envíanoslo al instagram. Las soluciones posibles incluyen:

-Reenvío gratuito del producto

-Reembolso parcial o total si el producto no tiene solución

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

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¿Cuál es la política de devoluciones?

Plazo: 15 días desde la entrega

Condiciones: Solo se aceptan devoluciones por productos dañados o defectuosos. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Proceso: Contáctanos a contactovelourachile@gmail.com con fotos o videos del problema para iniciar una devolución.

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¿Tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año contra defectos de fabricación.

ATENCIÓN AL CLIENTE

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¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Email: contactovelourachile@gmail.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hrs.

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¿Cuánto tardan en responder?

Nos esforzamos en responder dentro de las 24 horas, aunque en períodos de alta demanda el tiempo puede extenderse hasta 48 horas.

¿TIENES OTRA PREGUNTA?